1. Uvod
JadranRoutes ("mi", "nas", "naš") obvezuje se zaštititi privatnost vaših osobnih podataka.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše
osobne podatke kada koristite naše web stranice i usluge dostupne na your-domain.com.
Ova politika usklađena je s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR)
te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
Korištenjem naših usluga prihvaćate uvjete opisane u ovoj politici.
2. Voditelj Obrade Podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
JadranRoutes
Web: your-domain.com
E-mail: [email protected]
Kontakt za zaštitu podataka: [email protected]
3. Koje Podatke Prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
3.1 Podatci koje nam izravno dostavljate
- Kontaktni podatci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
- Podatci o rezervaciji: datumi putovanja, broj putnika, posebni zahtjevi
- Korisnički račun: korisničko ime, lozinka (kriptirana), preferencije
- Plaćanje: podatci za naplatu (obrađujemo putem sigurnih pružatelja platnih usluga)
- Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili e-pošte
3.2 Podatci koje automatski prikupljamo
- Tehnički podatci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
- Podatci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjeta, klikovi
- Kolačići i slične tehnologije: vidi odjeljak 6
- Podatci o lokaciji: opća geografska lokacija na temelju IP adrese
4. Pravna Osnova i Svrha Obrade
| Svrha |
Pravna osnova |
| Pružanje usluga i ispunjenje rezervacija |
Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) |
| Korisnička podrška i komunikacija |
Legitimni interes / Izvršenje ugovora |
| Slanje newslettera i marketinških poruka |
Privola (čl. 6(1)(a) GDPR) |
| Poboljšanje web stranice i usluga |
Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR) |
| Ispunjenje zakonskih obveza |
Pravna obveza (čl. 6(1)(c) GDPR) |
| Sprječavanje prijevara i sigurnost |
Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR) |
5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:
-
Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju
(hosting, platni procesori, e-mail servisi) – isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga
-
Google LLC: Google Analytics za analizu posjeta web stranici
(uz anonimizaciju IP adrese)
-
Platni procesori: Stripe, PayPal ili drugi certificirani pružatelji
platnih usluga za sigurnu obradu plaćanja
-
Nadležna tijela: kada to zahtijeva zakon ili sudski nalog
Svi naši obrađivači podataka vezani su ugovorima o obradi podataka i obvezni su
osigurati odgovarajuću razinu zaštite u skladu s GDPR-om.
Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.
6. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi sljedeće kategorije kolačića:
-
Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje web stranice
(sesija, sigurnost, osnovne funkcionalnosti). Ne mogu se isključiti.
-
Analitički kolačići: Google Analytics – pomažu nam razumjeti
kako korisnici koriste stranicu. Aktiviraju se uz vašu privolu.
-
Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
za bolje korisničko iskustvo.
-
Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih
oglasa. Aktiviraju se isključivo uz vašu privolu.
Pri prvom posjetu prikazujemo obavijest o kolačićima gdje možete upravljati
svojim postavkama. Privolu možete povući u svakom trenutku u postavkama
preglednika ili putem naše platforme za upravljanje kolačićima.
7. Čuvanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:
- Podatci o rezervacijama: 7 godina (zakonska obveza – računovodstvo)
- Korisnički računi: Do brisanja računa + 6 mjeseci
- Marketinška komunikacija: Do opoziva privole
- Analitički podatci: 26 mjeseci (Google Analytics)
- Kontaktne poruke: 2 godine od posljednje komunikacije
- Podatci o sigurnosti: 12 mjeseci (logovi pristupa)
Po isteku rokova čuvanja, podatci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
8. Sigurnost Podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka,
uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere
i obuku zaposlenika. U slučaju povrede podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava,
obavijestit ćemo nadležno tijelo i vas u zakonski propisanim rokovima.
9. Vaša Prava
Kao ispitanik prema GDPR-u imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Zatražite kopiju vaših osobnih podataka koje obrađujemo
- Pravo na ispravak: Ispravite netočne ili nepotpune podatke
- Pravo na brisanje: Zatražite brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade: Ograničite obradu vaših podataka u određenim situacijama
- Pravo na prenosivost: Primite svoje podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor: Prigovorite obradi podataka temeljene na legitimnom interesu
- Pravo na opoziv privole: Povucite privolu u svakom trenutku bez utjecaja na raniju obradu
- Pravo na pritužbu: Podnesite pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na [email protected].
Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Identitet ćemo verificirati prije obrade zahtjeva.
AZOP kontakt: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb |
azop.hr
10. Međunarodni Prijenosi Podataka
Neki naši pružatelji usluga (npr. Google) mogu obrađivati podatke izvan Europskog
gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne
mjere kroz standardne ugovorne klauzule EU Komisije, odluke o primjerenosti zaštite
ili druge mehanizme propisane GDPR-om (čl. 46).
11. Zaštita Djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo
osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta,
odmah ćemo ih izbrisati. Roditelji/skrbnici koji smatraju da je dijete dostavilo
podatke neka nas kontaktiraju na [email protected].
12. Izmjene Politike Privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u zakonodavstvu
ili načinu poslovanja. Datum posljednje izmjene vidljiv je na vrhu stranice.
Za značajne izmjene obavijestit ćemo vas e-poštom ili istaknutom obavijesti na stranici.
Preporučujemo redovito pregledavati ovu stranicu.